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践行《五维》显成果 寄语“四抓”更卓越
发布时间:2014年03月18日 14:29

 

                       ——湖北省质监局副局长、党组成员周德文及科认处领导到武汉审核中心调研指导工作

 

2014年3月13日下午,春雨初晴。湖北省质量技术监督局党组成员、副局长周德文及科技认证处柳文平处长、马堂富副处长一行三人到武汉审核中心调研指导工作。这是武汉审核中心成立15年来,省局高层领导第一次到访。

调研会上,武汉审核中心方力建主任首先向调研组汇报了工作情况。

武汉审核中心首先以“工作站”的形式成立于1999年,2002年升级为“武汉审核中心”,是中质协质量保证中心最早成立的分支机构之一。

武汉审核中心成立伊始即坚持贯彻总部“成为中国认证行业的质量和技术领跑者及各类组织在寻求提升管理绩效和规避经营风险服务方面的首选认证机构”战略,践行总部“不以盈利为最终目的,专注于提升组织管理价值和管理绩效,同时赢得从业尊严”的经营理念,“对标”做事,狠抓质量,追求实效。15年来,武汉审核中心持续把认证审核当做“事业”来做,严格按照《标准》和《规范》开展工作,各方面成效显著,市场占有率稳定增长,管理业绩持续提升,目标客户契合度显著提高,“金钥匙”标志已成为国内认证审核行业知名品牌。

武汉审核中心在开展客户服务时,不与同行展开恶性价格竞争,常年坚持推行以“五维一体化构建法”科技成果和“增值服务”为核心的“差异化服务”,审核时关注体系运行中出现的问题,审核结束时除提交《审核报告》外,还提供《增值审核报告》,在证前、现场、证后三个阶段持续用“权变、系统、实践”三大思想,帮助客户学习、领会、实施“始于战略、构建体系、基于过程、凸显目标、营造环境”的管理体系构建方法,解决管理体系“两层皮”痼疾,帮助客户提升管理绩效,形成了一整套极具中质协质量保证中心特色的工作方法。通过在不同行业的实践,这套方法越来越受到客户的欢迎,特别是高端客户的肯定,同时也得到了行业主管部门的肯定。

周副局长、柳处长、马副处长等调研组成员认真听取了方主任的工作汇报,不时就行业管理中出现的问题、有特色的工作举措、管理建议等感兴趣的话题同与会者展开讨论,认真做记录。

调研过程中,周副局长首先肯定了武汉审核中心对行业管理提出的建议,对常年坚持“差异化服务”、推广“五维一体化构建法”、追求工作质量等思路和做法给予肯定,对取得的工作成效表示祝贺。

对于下一步的工作,他希望武汉审核中心做到“四抓”:

一是抓“创新”,在目前认证审核行业存在严重同质化服务现象、还有低价竞争问题出现的情况下,创新服务手段,推出更多、更好的经验,为全省认证审核行业良性发展提供开创性思路。

二是抓“品牌”,希望武汉审核中心一如既往的狠抓工作质量,维护认证机构品牌形象,持续推广“差异化服务”,开成“百年老店”。

三是抓“规范”,内抓规范管理,外推规范服务,在全省带个好头,为“好机构”创造空间,让“假冒伪劣”不长久。

四是抓“拓展”,开拓服务新领域,积极参加省局组织的比如卓越评价、质量月、质量志愿者、质量兴企等活动,让更多客户享受好的管理服务。

与全体与会者告别时,周副局长寄语马年,希望中质协质量保证中心事业常青,武汉审核中心快速发展,新年结硕果!
 
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