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中国邮政集团公司天门市分公司体系认证现场审核
发布时间:2018年01月12日 16:11

2017122112月22日,中质协质量保证中心武汉审核中心派出审核组对中国邮政集团公司天门市分公司进行了为期天的ISO9001:2015质量管理体系现场审核。本次审核,审核组本着深入沟通、全面了解、新版引导、注重实效的角度进行了交流,取得了良好的效果,得到企业的好评

 
 
 
  中国邮政集团公司天门市分公司于1998年11月27日(邮电分营之日)独立运营,是湖北省邮政公司和天门市委、市政府双重领导的公用型企业。负责全市邮政通信网的规划、建设、运行管理和经营服务工作,同时承担着为社会提供普遍服务的义务。

   全公司内设机构有一室三部——综合办公室、人力资源部、市场经营部、财务部;7个专业局——运营管理部、服务质量部、金融业务部、包裹快递部、渠道平台部、集邮与文化传媒部、机要通信局;另外,根据《工会法》单设工会,2015年根据金融转型工作的要求增设代理金融转型办。全公司下辖邮政网点35个,其中金融网点32个。

    目前,全市共有邮运车辆18辆,开通市内邮班5条、城区转趟邮班1条,邮班总里程达到450公里左右。全市共有投递段道121条,覆盖全市所有行政村组,其中城区邮路23条,乡镇邮路98条,总里程近10千公里。32个金融网点,自助机具数量达到95台。全市已建成邮政实物传递网、邮政金融网、邮政信息网,实现邮政实物流、资金流和信息流的三网合一。建设完成特快专递跟踪查询系统、邮资票品管理系统、量收系统、全国绿卡和报刊统一版本及11185综合服务平台等工程,初步实现生产、经营、管理的信息化。

邮政业务发展蒸蒸日上,服务手段日趋先进。几年来,天门市分公司在省邮政公司和地方党委、政府以及社会各界的支持和关怀下,坚持“树形象、强网络、抓服务、调结构”的治局方略,依托邮政“三网”,在为社会提供普遍服务的同时,企业效益也得到了同步发展。

改革创新不断深入,服务水平不断提升,企业效益不断提高,通过实施三项制度改革,财务制度改革,经营机制改革等,已初步建立了适应市场经济发展需要的运行体制和激励机制。

开展贯标工作以来,我公司全面完成省公司下达的各项经济指标和通信生产任务,先后荣获“2013-2014年度文明单位”(省委、省政府授予)、“12315消费者维权服务站”(省工商行政管理局)、“2014年度计划建设管理先进单位”(省邮政公司授予)、

“2015年度全省邮政平台‘N站合一’”建设优胜单位”(省邮政公司授予)、“2015年‘楚邮好微信’评选活动组织奖”(省邮政公司授予)、“2015年度全省邮政代理金融内控管理竞赛优胜团队”(省邮政公司授予)、“2015-2016年跨年度竞赛储蓄业务发展优胜单位”(省邮政公司授予)等光荣称号。

公司按照国际质量管理体系标准建立了切合天门邮政的质量管理体系,全面规范了各项业务管理工作,进一步提高了劳动效率,为更好地服务地方经济和社会大众奠定了良好的基础。

审核组针对企业在风险管理、服务质量目标的策划、培训计划、岗位职责、业务管理、方案设计、顾客满意、内审与管理评审、包裹快递业务改进、代理金融服务提供与改进、渠道平台业务的服务提供与改进、邮政支局服务提供、合同管理等方面提出建议,审核组严谨的工作作风和审核能力得到了中国邮政集团公司天门市分公司的各级领导的一致好评。

   审核组重点依据新版标准提出:将ISO的要求融入到流程(过程),将风险和机遇管理在过程中予以考虑和分析。比如财务风险、运营风险、人力资源风险、市场风险、产品风险、技术风险产生于哪些过程和活动。其控制措施和方法通过完善相应管理制度、并监督实施来落实。

 
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