审核组秉承认真务实的工作态度围绕战略、目标、职责、制度、流程等方面展开审核，对公司高管层、技术质量部、企划部、运管部、运营管理中心、安全监督管理部、人力资源部、市场部、营销中心、物资部、集采中心、办公室、财务资金部、工会、合约法务部、搅拌站进行了全方位系统审核。中建商砼高度重视并积极配合审核工作，全面详实地提供资料。

 

 

从此次审核过程中可以看出：领导层和各级人员对管理体系高度重视，公司各级人员在体系运行上，付出了极大的努力。我们也发现了一些亮点，主要包括以下几方面：

 （一）文件策划：公司编制了管理手册、核心业务管理标准等制度，覆盖各大管理模块，全面且有深度。   

 （二）以目标管理为导向，强化运营保障，提升产品与服务质量，降低客户投诉率。

     （三）坚持以客户为中心，持续收集、处理客户意见和建议，不断提升服务水平和服务能力，深受客户好评。

（四）通过厂务公开、开通诉求渠道、接待日、基层调研，谈心、信访、民主测评、帮扶等不断强化企业民主管理，构建和谐劳动关系，促进企业文化建设，极大的提升了企业凝聚力。

（五）高层领导重视环境、安全投入，在污染物排放控制、劳保用品购置、环保、安全工艺改进、特种设备检测上，从2018年到现在，累计投入近700万，不断规避环境、安全风险，提升员工环境、安全意识与管理绩效。